Разработка CRM-системы

Что такое разработка CRM системы? Каково его назначение?

Сама по себе обозначение CRM (Customer Relationship Management) переводится как «Управление взаимоотношениями с клиентами». И на самом деле подобная система имеет крайне высокое значение для любого бизнеса. В ней используются современные технологии автоматизации и самые известные техники продаж. Благодаря подобной системе улучшаются цепочки взаимодействия, из-за чего качество работы и объёмы продаж в бизнесе растут семимильными шагами.

Раньше было так, что компания хранила всю информацию о своих клиентах в массивных таблицах в формате Эксель. Сейчас же CRM-система позволяет каждому бизнесу формировать удобную электронную карточку, в которой имеется информация не только о всех контактах, но и история взаимодействия (которая располагается в хронологическом порядке).

Благодаря CRM-системе, поиск и обработка клиентской базы стала гораздо быстрее эффективнее по сравнению с другими способами. Нажав всего-лишь одну кнопку, можно установить напоминание о важной встрече или же о подготовке коммерческого предложения. Также можно узнавать детали сделки, или же выставлять счета на оплату.

Благодаря тому, что CRM-система оснащена современными инструментами контроля, пользователь может получить сигнал о выполнении поручении или же о приближении крайнего срока сдачи. Это лишь основы системы. В её функционале гораздо больше полезных для бизнеса возможностей.

Особенности и преимущества данного вида работ

Благодаря CRM-системе можно не только зарабатывать довольно много средств, но и решать рутинные процесса, из-за чего работа будет казаться гораздо легче. Что же ещё таит в себе CRM-система?

1. Заменяет множество программ
   Если вы один из тех людей, кто любит заменять одним приложением сразу несколько, то CRM-система для вас — лучший выбор. Ведь она представляет собой и телефонную базу, и клиентскую базу, и Excel, и т.д. Можно работать со всеми этими приложениями, используя всего-лишь одно окно, а не кликать на каждую из вкладок. Благодаря этому происходит экономия времени. Каждый клиент получит свою долю внимания, что приводит к росту лояльности аудитории и росту продаж.
2. Автоматизирует любые бизнес-процессы
   Теперь не придётся часами формировать шаблонные документы, заниматься выставлением счетов и слежкой за важными датами. Всё это спокойно выполняется через CRM-систему, благодаря чему менеджеру могут заниматься тем, для чего их и нанимали на работу — продажами. Для владельцев бизнеса это полезно тем, что можно не увеличивать штат сотрудников, но при этом увеличить объём продаж.
3. Хранит информацию о клиентах и сделках в одном месте
   Теперь вашему работнику не придётся часами искать необходимую информацию. Номер телефона, документ или же запись телефонного разговора — всё это можно найти в несколько кликов. При этом каждый клиент будет понимать, что его любят и ценят, из-за чего возрастут повторные продажи. А ваши постоянные клиенты будут советовать вас своими друзьями и близким, из-за чего приток новых клиентов будет неизбежен.
4. Позволяет работать из любого места, где есть интернет
   Самое главное в наше время — мобильность. Особенно во время пандемии, когда работа из офиса будет не самой лучшей идеей. Благодаря CRM-системе любой менеджер сможет быть на связи с контрагентами, а вы контролировать работу своей компании, находясь дома.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что всё больше компаний создают CRM-систему.

Как видите, создание сайта с нашей помощью – одно удовольствие. Мы готовы взять обязанности по созданию странички на себя, освободив ваше время.